Doelstellingen en inzet 2022

• Het verminderen van de organisatiekosten van PlusOV.
• Het meten van de klanttevredenheid over het routegebonden vervoer bij twee vervoerders.

De twee vervoersvoorzieningen die bijdragen aan de zelfredzaamheid en maatschappelijke participatie van inwoners (met een functiebeperking) zijn:

• Het Wmo vervoer (vraagafhankelijk) dat inwoners met een indicatie de mogelijkheid biedt om te reizen van en naar sociaal recreatieve bestemmingen. PlusOV is de uitvoerings-organisatie voor het vraagafhankelijk vervoer in de gemeente Zutphen. PlusOV is onderdeel van een Gemeenschappelijke Regeling (GR) waarbinnen negen gemeenten samenwerken en inkopen.
• Het vervoer van en naar de dagbesteding (routegebonden) dat inwoners met een indicatie de mogelijkheid geeft om te reizen van en naar een dagbestedingslocatie om een (deel) van een dag door te brengen; op vaste dagen en tijden.

Dit heeft de volgende resultaten opgeleverd:  

• De bezuinigingstaakstelling voor 2022 van de organisatiekosten van PlusOV was voor de 9 gemeenten 1,5%. In de kaderbrief 2023 van PlusOV is vermeld dat deze bezuinigingstaakstelling is gehaald. De definitieve bevestiging van PlusOV via de jaarafrekening 2022 verwachten we medio 2023.
• Daarnaast zijn in het cliëntervaringsonderzoek vragen gesteld  aan de cliënten die gebruik maken van het route gebonden Wmo vervoer over de stiptheid van deze service, de chauffeur en het contact met de taxibedrijven. De vragen zijn overwegend positief beantwoord.